سياسة الاسترجاع

يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وقابلة لإعادة البيع، مع جميع العلامات المرفقة، وأي عبوة سليمة ومصحوبة بإيصال صالح.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرداد أو استبدال ملابس السباحة والملابس الداخلية والأقراط ومستحضرات التجميل، ما لم يكن هناك خطأ تصنيعي واضح.

يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أثناء فترات البيع أو الفترات الترويجية خلال 3 أيام من الشراء ولكن لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل هذه العناصر.

في حالة الهدايا الترويجية للشراء، يجب أيضًا إرجاع الهدية، مع المنتج الذي تم شراؤه، لتتمكن من استبداله.

إذا وجدت أي اختلاف في السعر في إيصال الشراء، فيرجى طلب التحدث إلى مدير المتجر على الفور.

شكرا لك على التسوق في متاجرنا. نحن نقدر العرف الخاص بك. أخبرنا كيف يمكننا الاستمرار في إيجاد طرق أفضل لتلبية احتياجاتك في المستقبل عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على INFO@VANDYVELLUCCI.COM.

 

• سيتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق معالجة المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل وفقًا لبنك العميل

العملاء خارج المملكة العربية السعودية:

• الاستبدال في أحد فروع العلامات التجارية غير متاح حالياً لعملائنا خارج المملكة

المحلات

يمكنك إرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع خلال مهلة 3 أيام من تاريخ الفاتورة.

تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان:

1. إرجاع المنتج إلى المحل بنفس الحالة وبغلافه الأصلي
2. إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج

يرجى العلم بأن المهلة الزمنية هي بحسب القوانين المعمول بها داخل بلدك وفي حالات العروض ستطبق الشروط الخاصة بالعروض.

 

عملية الاستبدال

إذا رغبت في استبدال أي من المنتجات يمكنك القيام بعملية الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء:

من خلال زيارة أقرب متجر من متاجرنا لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات جديدة.

يجب مراعاة إمكانية توفر المنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة

 

يمكنك الآن إرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع الإلكتروني بضغطة واحدة. يمكنك إتمام عملية الإرجاع في أيّ وقت عبر موقعنا الإلكتروني، حيث يمكنك اختيار منتج أو أكثر ترغب في إرجاعهم، وسيتم استلامهم من خلال شركة الشحن ورد الأموال بنفس طريقة الدفع .

 

هل توجد منتجات غير قابلة للإرجاع عبر الموقع الإلكتروني؟

 

• سيتم معالجة جميع المنتجات وفحص جودتها عند الإرجاع، إلا أننا قد لا نقبل طلبات الإرجاع ورد الأموال في بعض الحالات، وبالتالي سيتم إعادة المنتج/ المنتجات إلى عنوان التوصيل الخاص بك:

• المنتجات التي تم استخدامها، إلا إذا كانت بها عيوب.
• الملابس الداخلية، ملابس السباحة، اللانجيري، العطور، منتجات الصحة والجمال (مثل منتجات العناية بالجسم، المكياج أو مستحضرات التجميل) أو غيرها من المنتجات الشخصية المشمولة بطلبيتك.

• طلبات الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني متوفرة فقط للطلبيات المسجلة أونلاين ولا تصلح للمنتجات التي تم شراؤها من المحلات.
• في بعض الحالات التي تتطلب إرجاع المنتجات المعيوبة أو التالفة أو غير الصحيحة بنفس حالتها، ننصح بتقديم طلب إرجاع عبر الموقع الإلكتروني وسيسرنا رد الأموال.

 

 

يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع عن طريق التواصل عبر  966533018555+

 

• إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالتواصل على الواتس اب 966533018555+ او ارسال بريد الكتروني الى قسم خدمة الزبائن لدينا خلال ساعة من الطلب
  info@vandivellucci.com .
• إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.
• يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكور أعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.